法律分析：在催收过程中，债权人或其委托的催收公司不能使用恶劣手段进行催收。债务人可以向相关部门或提起民事诉讼或行政投诉来维护自己的权益。法律依据： 1.《中华人民共和国合同法》第五十一条 借款人有权选择以现金或其他财产清偿债务，除非借款合同另有约定。 2.《中华人民共和国合同法》第一百零 金融机构担任保证人的，应当履行保证责任；借款人应当优先向保证人追偿。 3.《中华人民共和国民法典》第一千五百八十二条 债权人违反法律、行规的规定或者合同约定，妨碍债务人行使权利的，债务人可以请求人民处理。 4.《中华人民共和国债权人与债务人关系法》第二十二条 债权人或者债权人委托的催收机构不得采取人身自由、侮辱、妨碍工作、居住的手段进行催收。
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